近年のソーシャルメディアの急速な普及に伴い、ソーシャルメディアは単なる個人間のコミュニケーションツールというだけでなく、
プロモーション等の企業活動においても今や重要な役割を担いつつあります。
その一方でソーシャルメディア上における従業員個人の不用意な言動や誤った情報提供、情報漏えい等の行為が、
投稿者自身のみならず所属する企業や社会全体にまで多大な影響を及ぼす例も数多く見受けられます。

株式会社北原が運営する「旅館こうろ（以下、当旅館という）」では
企業活動の一環としてソーシャルメディアの積極的な活用を推奨しますが、
その影響力の強さや広がりを正しく理解した上で適切な方法で参加することが重要と捉え、
ソーシャルメディアを利用するにあたっては以下のガイドラインに沿って行動することとします。

目的

当旅館のサービスや設備、魅力、京都の取り組みや行事、その他関連するアカウントの情報をリアルタイムで発信することにより、一般のお客様やエージェント様へより身近でタイムリーな情報を提供できるよう努めます。 また、ユーザーのネットワークを利用して拡散することで、情報を広めることを目的とします。

基本方針

当旅館のアカウントは、上級SNSエキスパートの資格を有する者の指導を受け、旅館が認定（任命）した社員または、その資格を有する代理店や制作会社を公式アカウント担当者とし、旅館を代表する立場で発言しているものとし、それぞれの立場を尊重したコミュニケーションに努めます。

運用方法

  1. 誤字脱字などの間違いに対して、真摯に対応し、発信した情報を削除する場合がございます。
  2. ユーザーからいただいた全てのコメントに返信するものではありません。
  3. 個別でのダイレクトメッセージによるお問い合わせはお答え致し兼ねます。
  4. 当旅館アカウントをフォローしていただいた全てのユーザーをフォローするとは限りません。
  5. 当旅館アカウントが一方的にフォローしているアカウントがございます。
  6. ご宿泊していただいた方や、ご宿泊をご検討いただいている方が、当旅館に関して情報を発信した場合には、当旅館よりコメントをする場合があります。
  7. 当旅館アカウントは、都合により予告なく終了することがあります。

禁止事項

当旅館はソーシャルメディアの利用に際し、各種法令を遵守し、以下の行為を行わないものとします。

  1. 他の利用者その他の第三者の権利・利益を侵害する行為
  2. 他の利用者その他の第三者を誹謗中傷し、侮辱し、名誉、信用、プライバシー等を棄損し、又は業務を妨害する行為
  3. 選挙運動、政治活動、宗教活動またはこれらに類似する行為
  4. わいせつな表現等を含む不適切な行為
  5. 不適切と判断する他のウェブサイトを紹介し若しくはその閲覧を勧誘する行為
  6. 他の利用者その他の第三者に対し、コンピューターのソフト・ハードの正常な機能を阻害するウィルス等の有害なプログラムまたはファイル等を発信する行為
  7. 正当な権限を有しない情報・コンテンツを掲載する行為
  8. 他の利用者その他の第三者による本サービスの提供及び利用を阻害する行為
  9. ハッキング等の不正行為によりアクセスする行為及び本サイトの全部又は一部を監視若しくは複製する行為
  10. その他ＳＮＳの利用規約、公序良俗、法令若しくは刑罰法規に違反し、不適切と判断する行為

公認ソーシャルメディアアカウント一覧

お問い合わせ

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